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Relatório de atendimento ao cidadão: estatística anual 2017
TRF2
Publicado em
21 Janeiro, 2025
Última modificação
20 Março, 2025
| Assunto | Quantidade | % |
|---|---|---|
| Informações processuais | 15.356 | 45% |
| Íntegras de acórdão | 2.370 | 10% |
| Precatórios e RPV | 2.696 | 8% |
| Certidões | 674 | 2% |
| Autenticações | 237 | 1% |
| Pesquisa de jurisprudência | 948 | 4% |
| Atendimento e transferências telefônicas – ramais e setores | 7.077 | 21% |
| Estatística/pesquisa | 2.696 | 8% |
| Estrutura | 237 | 1% |
| Total | 32.291 | 100% |
Canais de atendimento e percentual de solicitação de informações
- Atendimento presencial (balcão de atendimento no térreo do TRF2): 45%
- informações processuais: 45%
- íntegra de acórdãos: 10%
- precatórios e RPV: 8%
- certidões: 2%
- pesquisa jurisprudência: 4%
- autenticações: 1%
- estatística/pesquisa: 8%
- estrutura: 1%
- Atendimento telefônico: 21%
- informações processuais: 50%
- informações de ramais e transferências telefônicas: 30%
- precatórios e RPV: 12%
- íntegra de acórdãos: 8%
- Atendimento por e-mail: 25%
- informações processuais: 42%
- informações setoriais, pesquisa e estatísticas: 20%
- estrutura e gestão do TRF2/SJRJ/SJES: 5%
- informações sobre concurso e estágio: 10%
- outros: 5%
- remunerações magistrados e servidores: 5%
- processo judicial eletrônico: 8%
- certidões: 3%
- prazos processuais: 2%
- Atendimento por carta: 0%