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Relatório de atendimento ao cidadão: estatística anual 2015
TRF2
Publicado em
21 Janeiro, 2025
Última modificação
20 Março, 2025
| Assunto | Quantidade | % |
|---|---|---|
| Informações processuais | 16.830 | 35% |
| Íntegras de acórdão | 7.218 | 15% |
| Precatórios e RPV | 4.808 | 10% |
| Certidões | 2.885 | 6% |
| Autenticações | 961 | 2% |
| Pesquisa de jurisprudência | 2.404 | 5% |
| Atendimento e transferências telefônicas – ramais e setores | 7.213 | 15% |
| Estatística – pesquisa | 1.442 | 3% |
| Estrutura | 2.404 | 5% |
| Composição | 1.923 | 4% |
| Total | 48.808 | 100% |
Canais de atendimento e percentual de solicitação de informações
- Atendimento presencial (balcão de atendimento no térreo do TRF2) – 45%
- informações processuais – 50%
- íntegra de acórdãos – 20%
- precatórios e RPV – 15%
- certidões – 6%
- pesquisa jurisprudência – 5%
- autenticações – 4%
- Atendimento telefônico – 35%
- informações processuais – 50%
- informações de ramais e transferências telefônicas – 40%
- precatórios e rpv – 6%
- íntegra de acórdãos – 4%
- Atendimento por e-mail – 20%
- informações processuais – 40%
- informações setoriais, pesquisa e estatísticas – 25%
- estrutura e gestão do TRF2-SJRJ-SJES – 10%
- informações concurso, estágio – 5%
- outros – 5%
- remunerações magistrados e servidores – 5%
- processo judicial eletrônico – 5%
- certidões – 3%
- prazos processuais – 2%
- Atendimento por carta – 0%