Curso de Formação de Conciliadores Judiciais apresenta técnicas essenciais para condução de audiências

A Escola de Mediação do Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF2) recebeu, nesta terça-feira (14/4), os alunos do Curso de Formação de Conciliadores Judiciais para o terceiro encontro presencial da turma, que tratou das técnicas essenciais para condução de audiências. Realizada na sala do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (NPSC2), a aula foi conduzida pela diretora de Solução de Conflitos do TRF2, Danielle Carvalho.

Na abertura do encontro, a instrutora destacou a relevância do rapport, conceito entendido como a primeira conexão empática estabelecida entre o conciliador e as partes, elemento fundamental para a construção de um ambiente de confiança e de diálogo. Em seguida, apresentou a escuta ativa como a primeira ferramenta a ser empregada após a declaração de abertura, explicando que a qualidade da escuta permite ao conciliador compreender, para além das falas imediatas, os reais interesses e necessidades das pessoas envolvidas. “Escutar é um ato que exige muita atenção e concentração, por isso que a gente chama de escuta ativa. Apesar de parecer que o conciliador está ali ouvindo passivamente, ele vai precisar entender o que a parte está falando e ler nas entrelinhas”, observou.

Ao longo da aula, também foram abordados princípios centrais da atuação do conciliador, como imparcialidade, empoderamento das partes e uso de linguagem acessível e neutra nas audiências. No mesmo contexto, a diretora de Solução de Conflitos apresentou técnicas voltadas à qualificação do diálogo e ao avanço da construção consensual, entre elas a validação de sentimentos, o teste de realidade, a geração de opções e a recontextualização. 

Danielle Carvalho ressaltou que o conciliador pode adotar o enfoque voltado para o futuro como técnica para condução dos participantes em direção à solução do conflito. “Em vez de ouvir o discurso pensando em quem está certo ou errado, o conciliador deve identificar quais são os interesses das partes e como estimulá-las a encontrar soluções. Isso tira o foco de apontar culpados e o direciona para a resolução do problema”, concluiu.

Os alunos também participaram de atividade prática em que simularam o funcionamento de uma audiência de conciliação. Durante a dinâmica, os cursistas assumiram os papéis de conciliador, parte, advogado da parte e advogado ou preposto da instituição pública demandada, exercitando, em situação simulada, a aplicação das técnicas apresentadas ao longo da aula.